📞 Curso Gratuito: Técnicas de Atención Telefónica a la Ciudadanía – Gestión Emocional

Modalidad: 100% online (teleformación)

Duración: 20 horas
Tipo: Curso práctico
Plazas limitadas

Este curso está diseñado para formar a personal de atención telefónica al público en sectores con alta carga emocional, dotándoles de herramientas prácticas para mejorar la gestión emocional en su entorno laboral.

🎯 Objetivo

Capacitar a profesionales en técnicas de gestión emocional aplicadas al trato con la ciudadanía por vía telefónica.

🧠 Contenidos:

1. Introducción a la gestión emocional

2. Regulación emocional

3. Comunicación emocional

4. Gestión emocional en el trabajo

5. Estrategias de afrontamiento (relajación muscular progresiva, visualización, atención plena, reestructuración cognitiva)

ℹ️ Más información e inscripciones:

📞 Teléfono: 669 863 995
💡 ¡Plazas limitadas!

🚀 Competencias Digitales e Innovación Social Digital. ¡Reserva tu plaza!

 📢 Itinerario Formativo Gratuito

ESInnovación es una iniciativa de Fundación Esplai y La Rueca Asociación, cuyo objetivo es favorecer y colaborar en la transformación digital y la cultura de la innovación en organizaciones de la economía social.

Si eres profesional del tercer sector, mutuas, cooperativas, asociaciones, centros especiales de empleo, ¡no puedes dejar pasar esta oportunidad! Plazas limitadas.

📌 ¿Qué ofrecen?

👩🏽‍💻 Capacitación en Transformación Digital

• Ciberseguridad
• Infraestructura de sistemas
• Productividad
• Trabajo en la nube
  📍 Objetivo: Diseñar un Plan de Transformación Digital.

🤖 Capacitación en Innovación Social Digital y Tecnología Social

• Disrupción digital
• Metodologías ágiles
• Tecnología social
  📍 Objetivo: Desarrollar un Producto Mínimo Viable Tecnológico.

📅 Del 25 de marzo al 10 de junio

🚀 ¡Una gran oportunidad para impulsar la transformación e innovación digital en organizaciones del tercer sector!

ℹ️ Más información a través de La Rueca Asociación.