📞 Curso Gratuito: Técnicas de Atención Telefónica a la Ciudadanía – Gestión Emocional

Modalidad: 100% online (teleformación)

Duración: 20 horas
Tipo: Curso práctico
Plazas limitadas

Este curso está diseñado para formar a personal de atención telefónica al público en sectores con alta carga emocional, dotándoles de herramientas prácticas para mejorar la gestión emocional en su entorno laboral.

🎯 Objetivo

Capacitar a profesionales en técnicas de gestión emocional aplicadas al trato con la ciudadanía por vía telefónica.

🧠 Contenidos:

1. Introducción a la gestión emocional

2. Regulación emocional

3. Comunicación emocional

4. Gestión emocional en el trabajo

5. Estrategias de afrontamiento (relajación muscular progresiva, visualización, atención plena, reestructuración cognitiva)

ℹ️ Más información e inscripciones:

📞 Teléfono: 669 863 995
💡 ¡Plazas limitadas!